Básicamente el artículo es breve y muy interesante, luego mi resumen será más breve ;-)
A continuación 2claves del éxito:
(1) Una clave es que el servicio se presta pensando en el usuario y buscando “Convertir lo complejo en simple”.
En palabras de Gordón Willoughby:
“Hemos invertido muchísimo tiempo y dinero en lograr hacer algo que es complejo sea muy simple.”
